ナレッジ共有とは？おすすめのナレッジ共有ツール10選（無料/有料）
ナレッジ共有ツールは、機能表よりも、料金の数え方が自社の人数構成に合うかで選ぶのがおすすめです。書く人が少なく読む人が多い会社と、全員が書く会社とでは、割安になるツールが変わります。
ナレッジ共有ツールとは？
「ナレッジ」とは、英語の「knowledge」つまり知識を意味する言葉です。しかし、ビジネス用語としては、会社の活動に役立てることのできる社員の知識や経験、ノウハウ、事例などを指す言葉として使われています。
個人が持つナレッジを社内全体で共有することができれば、知識の属人化を防ぎ、業務を効率化することができます。その手助けをするのが「ナレッジ共有ツール」です。
ナレッジ共有ツールは具体的に、
- ファイルの保管・共有
- 文書やマニュアルの作成
- プロジェクト管理
- タスク管理
などの機能を持ったテクノロジーのことを指します。
ナレッジ共有ツールのメリット
マニュアルや業務記録の管理・共有・保存は、多くの会社がすでに何らかの形で行っています。それでも専用のナレッジ共有ツールを導入する価値は、主に次の4つのメリットに表れます。
業務の効率化
ナレッジ共有ツールを導入することで、ナレッジを一元管理できるようになります。必要な情報を見つけたり、リサーチしたりする時間が短縮され、業務効率化につながります。
組織としてのパフォーマンス向上
ナレッジ共有ツールを利用すれば、これまで個人が保有していたノウハウを組織全体で共有することが簡単になります。一部の人材のみではなく、組織全体のスキル向上にもつながります。
属人化の防止
属人化とは、ナレッジが特定の個人に固まってしまっている状態を指します。属人化が進むと、その個人が退社したり異動したりするだけで、貴重なノウハウが失われ、業務に支障が出てしまうことも。
ナレッジ共有ツールを利用することで、属人化を防ぎ、人材育成や業務引継をより容易に行うことができるようになります。
ナレッジを分かりやすく記録
個人が感覚的に持っているナレッジを、表や図を使って、誰にでも分かる形で記録できます。
社内ナレッジ共有ツールの選び方：ここに注目
各サービスの特徴は大きく違うので、自社のニーズを先に整理してから比べます。
以下では、ナレッジ共有ツールを選ぶ際に、特に考慮したい点を挙げました。
使いやすさ
社内全体で使うなら、誰にとっても使いやすいツールを選びます。直感的に操作でき、テクノロジーに詳しくない社員でも混乱しないUIが目安です。
効率的な情報管理
ナレッジ共有ツールを見極めるうえでは、ナレッジをいかに効率的に管理・共有できるかが大きな基準になります。変更点をすぐに把握するために各バージョンの履歴を確認したり、レビューフローを利用してコンテンツを常に最新のものに保ったりすることができれば、ナレッジ共有をさらに効率化することができます。
パフォーマンス向上に役立つ機能
せっかくナレッジ共有ツールを導入するなら、単に情報を共有するだけでなく、組織全体のパフォーマンス向上に役立つ機能が備わっているものを選びたいところ。
例えば、
といった点に注目するとよいでしょう。
比較表の「AI機能」欄だけで選ぶと、導入後にがっかりすることがあります。デモでは驚くほど的確に見えても、実際に効くかどうかは自社特有の略語や社内用語をどれだけ正しく理解できるかで決まるからです。契約前に、実際に社内でよく使う略語や固有名詞を含む質問を2、3個試し、精度を確認しておくと失敗が減ります。
料金の数え方で選ぶ
料金の数え方は3通りあります。ConfluenceやNotionは1人ごと、DocBaseは人数の枠（3人、10人、30人、100人…）、NotePMは編集者の人数で決まり、閲覧だけの人は編集者の3倍まで無料です。たとえば全体で40人でも、書くのが10人だけなら、NotePMはプラン10で月5,400円（税抜）です。DocBaseは40人だと100人の枠になり、月21,000円（税抜）です。読む人が多く書く人が少ない会社ほど、編集者で数えるツールが割安になります。
おすすめの社内ナレッジ共有ツール10選
有料のものだけでなく、フリーのプランがあるツールも紹介します。
1. Kipwise - AI搭載、次世代の社内ナレッジ共有ツール
Kipwiseは、チームの知識を一箇所で管理し、共有するためのツールです。Slackを普段から使っているチームに特におすすめで、Slackから離れることなく社内Wiki（または社内マニュアル）の作成、編集、検索ができます。操作は直感的で、誰でも簡単に読みやすい社内ナレッジを構築できます。
Kipwiseの特徴
- 誰でも簡単に使える：Googleドキュメントのような使いやすさで、誰でも簡単にナレッジを作成・編集可能。
- AI機能：AIがSlack上で質問に答え、必要な情報を即座に提供。
- 強力な検索機能：全社のナレッジを素早く検索して見つけられます。
Slackとの統合：Slackとのシームレスな統合により、リアルタイムでの情報共有とコラボレーションが可能。- 価格設定：14日間の無料トライアルがあり、その後はユーザー1人あたり月額10ドルから（米ドル建て・税別・3ユーザー以上、年払いは10%オフ）で利用可能。日本円でのお支払いにも対応しています（要問い合わせ）。
- 英語にも対応：日本語を母語としないメンバーがいても大丈夫です。Kipwiseは日本語・英語のバイリンガル対応です。英語ページ。
価格: 14日間の無料トライアル有り、有料プランは1ユーザーあたり月額10ドルから（米ドル建て・税別・3ユーザー以上、年払いは10%オフ）
SlackとKipwiseを統合して、どのように簡単にナレッジベースのページを作成できるのか、この動画で実際の操作を確認してみましょう。
今すぐKipwiseを無料で試して、効率的なナレッジ管理を体験しましょう。カード情報は要りません。
2. Confluence
Confluenceは、Atlassian社が提供するチームのワークスペースです。メンバーがどこからでも、ナレッジベースやプロジェクトにアクセスできます。また、様々なテンプレートが用意されているため、一から作成する必要がなく、チーム内で一貫性を維持するのも簡単です。
Confluenceの特徴
- ドラッグ＆ドロップの編集機能
- プロジェクトごとのスペース作成
- 他のAtlassianツールとの連携
- 初めて使う人には複雑に感じられる
価格: 10ユーザーまで無料。有料のStandardは1ユーザーあたり月額7.15ドル～（月払い、小規模チームの場合。人数が増えると単価は下がる）
3. Notion
Notionはプロジェクト管理、ドキュメント共有、コラボレーション、メモ管理などを一括的に行えるワークスペースです。Notionのリアルタイムコラボレーとエディターは機能が充実しており、カンバン方式のリストやカレンダーなどを見やすく整理できます。
単なる社内Wikiではなく、Trelloのようなプロジェクト・タスク管理ツールとしても使えるのが、Notionの特徴です。
- 柔軟なページレイアウト
- リアルタイムコラボレーション
- 多機能なウィジェット
- 色々な機能がありすぎて、初心者には使いづらい面も
価格: 無料プランあり。有料のPlusは1人あたり月額$10（年払い）。無料プランは、ワークスペースオーナーが2人以上だとブロック数が1,000までに制限される
4. NotePM - シンプルなナレッジ共有ツール
NotePMは、シンプルなナレッジ共有ツールで、使いやすいインターフェースと簡単な操作性が特徴です。
特徴:
- 使いやすいインターフェース
- PDF/Excelファイル内検索
- 詳細なWiki分析機能
- AI機能（検索チャットボット、要約など）は全プランで追加料金なし
価格: 月額5,400円（編集10名・閲覧30名）、月額13,500円（編集25名・閲覧75名）など（税抜）。閲覧専用は編集者の3倍まで無料。SSOとIPアドレス制限は有料オプション
5. DocBase - ナレッジ共有と文書管理ツール
DocBaseは、ナレッジ共有と文書管理を効率化するツールです。12,000社以上が導入しており、チーム内でのドキュメントの作成、共有、検索が簡単に行えます。
特徴:
- 直感的なインターフェース
- ドキュメントのバージョン管理
- 他のツールとの連携
- 低コストで導入可能
- シンプルな操作性
- AI機能（メモの要約、タグの自動生成）は全プランで標準
価格: 月額1,320円（3人）、4,950円（10人）、11,000円（30人）、23,100円（100人）など（税込）。SSOやIP制限は、オプションのセキュリティパックが必要
6. Qast - AIを軸にしたナレッジ共有ツール
QastはAIを軸にしたナレッジ共有ツールで、利用ユーザーは98,000人を超えています。検索や自動要約のほか、会議の音声からナレッジを作る機能などを備えます。
特徴:
- 高度な検索機能
- AIによる自動タグ生成
- 自動要約機能
- TeamsとSlackに連携
- 使いやすいUI
- 価格情報が公開されていない
価格: 非公開（利用人数で変わるため問い合わせ）
7. esa - 情報を育てるナレッジ共有ツール
esaは、未完成のドキュメントでも先に共有し、チームで編集しながら育てていく、日本発のナレッジ共有ツールです。
特徴:
- 同時編集に対応
- 書き途中のまま共有できるWIP機能
- Webhookで外部サービスと連携できる
- 記事や添付ファイルの容量は原則無制限
価格: ユーザー1人あたり月額500円（税込）。最初の2か月は無料
8. Slab - 文書を集めて検索できるナレッジベース
Slabは、社内の文書を集めて検索できるナレッジベースです。
特徴:
- リアルタイムの共同編集
- Slack、GitHub、Google Workspaceなどと連携
- 10ユーザーまでは無料プランで使える
価格: 10ユーザーまで無料。有料はユーザーあたり月額6.67ドル～（年払い）
9. Slite - AI検索とドキュメント検証を備えたツール
Sliteは、AI検索・回答と、ドキュメントの内容が古くなっていないかを確認する検証の仕組みを備えたナレッジベースです。
特徴:
- AIが社内ドキュメントから質問に回答
- ドキュメントの検証ワークフロー
- リアルタイムの共同編集
価格: ユーザーあたり月額10ドル～（Basicプラン、年払い）。料金表に無料プランはない
10. Nuclino - シンプルなナレッジ共有ツール
Nuclinoは、シンプルな操作が特徴のナレッジ共有ツールです。
特徴:
- リアルタイムの共同編集
- リスト、ボード、テーブル、グラフで表示を切り替えられる
- 無料プランは50アイテムまで
価格: 無料プランあり。有料のStarterは1ユーザーあたり月額6ユーロ～
まとめ
今回紹介した10のツールの中では、SlackとのAI連携と料金の分かりやすさから、Kipwiseは特にSlackを日常的に使っているチームに向いています。
他のツールも見比べたうえで、候補を2つに絞り、自社の略語を含む質問と、書く人・読む人の人数で試してから選んでください。
ナレッジを、Slack で聞ける形に。Kipwise エージェントは、チームのページから出典つきで答え、解決した内容は頼めばページに書き残します。ナレッジベースを見る
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