信頼の声
新入社員をより簡単に支援
Kipwise は当社における既存ツールとの優れた統合を提供してくれるため、セットアップが簡単です。
リモートワークをしているときでも、ナレッジを効果的に共有しましょう。世界のさまざまな国のチームメイトが必要な情報に確実にアクセスできるようにすることで、コミュニケーションのラグを削減しましょう。
オンサイトワーカーとは異なり、リモートワーカーは単にチームメイトの肩を叩くことでは質問できません。タイムゾーンの違いも考慮に入れると、リモートワーカーは単純な答えを得るためだけに長い間待たなければならない場合もあります。整理整頓されたチームナレッジベースは、このようなリモートワークの課題を解決するのに役立ちます。
チームナレッジベースを構築するために Slack を離れる必要はありません
顧客のメールまたはチケットに対応していて、情報を見つける必要がありますか？ 当社の Chrome または Safari 拡張機能を使用すると、ブラウザウィンドウを離れたりワークフローを中断したりすることなく、探しているものを数秒で見つけることができます。
ワークフローで Kipwise に保存されたチームナレッジに直接アクセスし、他のツールを簡単に参照して有益なドキュメントを作成することができます。
チームメイトが質問する前に検索しなかった場合は、「Kipwise Slack で回答」操作を使用して迅速な回答を提供するとともに、チームメイトに Kipwise を使用することを思い出させます。
検索で目的の結果が得られない場合は、特定のチームメートに質問を割り当てることができます。 Q＆A は自動的に Kipwise に保存され、知識ベースを自然に拡大させます。
個々のコンテンツまたはコレクションにレビュー担当者を割り当てることができます。コンテンツを見直して、正確で最新の状態に保つようにリマインドされます。
選択した Kipwise ページをグループ化して検索しやすい顧客ヘルプセンターにまとめ、顧客サポートチームが最新の企業や商品情報にアクセスできるようにします。
公開ナレッジベースを独自のドメインに設定し、色調をカスタマイズして、統一されたユーザーエクスペリエンスを顧客に提供できます。
ニーズに合った柔軟な料金プラン
Kipwise は当社における既存ツールとの優れた統合を提供してくれるため、セットアップが簡単です。
