ChatGPTを会社で使う企業が増えています。特に、社内情報の検索やナレッジ共有を効率化する目的での社内活用が注目を集めています。本記事では、ChatGPTの社内利用におけるユースケースや導入のポイント、注意点を解説し、最適なツールと組み合わせて最大限活用する方法も紹介します。
ChatGPTを社内で使う理由とは？
OpenAIのChatGPTは、業務効率化において強力なツールです。企業では以下のような形で社内での活用が進んでいます：
- 社内マニュアルやQ&Aの自動応答
- 社員からの質問へのナレッジベース検索
- 社内ドキュメントの要約や翻訳
- カスタマーサポートの内部対応支援
- 定型文の作成補助（メール、報告書など）
こうしたChatGPTのユースケースにより、担当者の負担軽減や迅速な対応が可能になります。
ChatGPTを使った社内検索の効率化
ChatGPT 社内検索の活用は特に有効です。社内に蓄積された膨大な情報（ナレッジ、議事録、仕様書など）を素早く引き出すには、ChatGPTと連携した社内情報検索システムの導入が効果的です。
Kipwiseでは、SlackやChrome拡張機能を通じて、ChatGPTのようなAI検索体験を社内に取り入れることができます。社員が「◯◯のやり方は？」とSlackで質問すれば、自動的にナレッジベースから最適な回答を提示する仕組みが構築可能です。
ChatGPTの社内活用で得られるメリット
ChatGPTを社内で使うことで、以下のような効果が期待できます：
- 業務スピードの向上（情報検索・確認作業の短縮）
- ナレッジ共有の促進（属人化の解消）
- 新人教育の効率化（過去のQAやマニュアルをもとにした対応）
- チーム全体の生産性向上
また、Kipwiseのようなナレッジ管理ツールと併用することで、正確な社内情報をもとにしたChatGPTの応答が可能になります。
ChatGPTの社内利用時に注意すべき点
社内でChatGPTを使う際には、以下の点に注意が必要です：
- セキュリティ（外部AIに社内情報を渡さない設計が必要）
- 誤情報のリスク（情報元が曖昧な生成回答には注意）
- ナレッジベースの整備（ChatGPTに正しく学習させる情報の準備）
Kipwiseのように、自社のナレッジベースに限定してAI検索ができるツールと組み合わせることで、これらの課題を解決できます。
💡ChatGPTのように使える。でも「社内専用」で、正確・安全。
Slack連携 × AIナレッジ管理ツール「Kipwise」で実現する、次世代の社内情報活用
社内での質問対応、毎回同じやり取りを繰り返していませんか？
また、ChatGPTのようなAIに社内データを読み込ませたいけど、情報漏洩やセキュリティが心配で導入に踏み切れない…
そんな課題を一気に解決できるのが、Kipwise × ChatGPT連携による社内AI活用です。
Kipwiseは、Slack・Google Drive・OneDriveなどとつながり、チームのナレッジを自動で整理・検索・再利用できるAI搭載のナレッジ管理ツールです。
しかも、Kipwise上のナレッジベース内だけを対象にAIが回答するので、ChatGPT単体では難しい「社内情報に特化した正確な回答」が可能になります。
🔍 Slack上で、よくある質問にAIが自動応答
KipwiseのSlack連携を使えば、チームメンバーがSlackで投稿した質問に対して、AIがナレッジベースから自動で該当情報を探し出して提案します。
「その件、前にも誰かが聞いてたな…」といった繰り返しの質問対応から、知識担当者を解放します。
✅ Kipwiseを使えば、こんなことができます：
- Slackの質問にAIがリアルタイムで自動回答（ChatGPTライクな体験をチーム内で実現）
- 回答履歴をナレッジとして蓄積し、他のメンバーが再利用可能
- 回答が見つからない場合は、適切なメンバーに自動でエスカレーション
- 管理画面からどの質問が何度もされているか分析し、ナレッジの穴を可視化
- 「この情報、読んだ？」をSlackで通知するリマインダー機能も搭載
- AIがSlackメッセージの内容を解析し、関連する社内情報を自動でサジェストするChrome拡張機能も利用可能
🎯 ChatGPTのようなAI体験を、社内ナレッジで安心活用
14日間の無料トライアルや日本語での導入サポートもご用意しています。
ナレッジの分断、属人化、情報検索のムダな時間から、そろそろ卒業しませんか？
まとめ：ChatGPTの社内活用を成功させるには？
ChatGPTを社内で使うには、明確な目的とルール、そして適切な補完ツールの導入が重要です。Kipwiseのように、社内情報を安全にAI活用できる仕組みを整えれば、ChatGPTのメリットを最大限引き出すことができます。
