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Slackメンションの完全ガイド：グループメンション、全員への通知、便利な使い方まで解説

カテゴリーナレッジ共有Jun 9, 2025著者 Yumiko Kijima
slack-mention-guide

Slackメンションの基礎知識

メンションとは何か

メンションとは、@記号を使って特定のユーザーやグループに直接通知を送る機能で、重要な情報の見逃しを防げます。個人あてのメンションのほか、ユーザーグループへのグループメンションを使えば、チームやプロジェクト単位で一度に通知できます。

基本的なメンション機能

個人メンション

  • @ユーザー名：特定のユーザーに通知を送信
  • メッセージ作成時に@を入力すると、利用可能なメンバーのリストが表示される
  • 複数のユーザーを1つのメッセージでメンション可能

全体メンション

チャンネル・ワークスペースへの通知機能

@channel、@here、@everyoneの違いと使い方

@channelの特徴

  • チャンネルに参加している全員に通知
  • 離席中のメンバーにも通知される。ただし、通知を一時停止している人には届かない
  • 全員に関係する連絡（期限直前の変更、業務プロセスの変更など）に適している

@hereの特徴

  • 現在アクティブ（オンライン）なメンバーのみに通知
  • オフラインのメンバーには通知されない
  • 今いる人からすぐ答えがほしい質問に有効で、対応できない人に通知したくないときにも向いている

@everyoneの特徴

  • #generalチャンネルでのみ使用可能
  • ワークスペースの全メンバー（ゲストを除く）に通知
  • 初期設定では、ゲストは@everyoneを使えない
  • 全社向けの連絡（休暇規則の変更、避難訓練など）に使用

通知権限の管理

6人以上のメンバーがいるチャンネルでは、デフォルトで警告メッセージが表示されます。ワークスペースのオーナーや管理者は以下の設定が可能です：

@channelと@hereの使用制限は、ワークスペース全体にかかる設定で、チャンネルごとには変えられません。制限すれば、チーム単位の小さなチャンネルを含め、ワークスペース全体に同じ制限がかかります。そのため、人数の多いチャンネルでは、トピックやピン留めに「@channelは全員が読む必要があるときだけ」と書いておくのが現実的です。6人以上のチャンネルで出る確認の警告は、オフにしないでおくと誤爆を減らせます。

ユーザーグループの作成と活用

ユーザーグループとグループメンションとは

ユーザーグループは、特定のチームやプロジェクトメンバーをグループ化し、一度にメンションできる機能です。有料プラン（Pro、Business+、エンタープライズ向けプラン）で利用できます。

ユーザーグループの作成手順

  1. デスクトップアプリでの作成
  2. グループ設定のカスタマイズ
    • 最大100のデフォルトチャンネルを設定可能
    • 共有サイドバーセクションの作成
    • グループの目的や説明の追加

ユーザーグループの管理

編集と更新

  • グループ名、ハンドル、デフォルトチャンネルの変更
  • メンバーの追加・削除
  • グループの無効化（削除ではなく無効化）

権限管理

ユーザーグループは、部署名よりも「当番」や「担当」の単位で作るのがおすすめです。たとえば @billing-oncall という当番グループを作り、週ごとにメンバーを入れ替えます。依頼する側は担当者を調べずに済み、休暇中の人に通知が飛ぶこともありません。注意点が2つあります。ユーザーグループの編集は初期設定ではオーナーと管理者だけなので、当番を回す人に編集権限を開放しておく必要があります。また、ゲストやSlack Connectの相手はグループに追加できず、グループをメンションすることもできません。

スレッド内でのメンション機能

スレッドメンションの特徴

スレッド内でのメンションは、メインチャンネルでのメンションとは異なる動作をします：

スレッド内の個人メンション

  • @ユーザー名でスレッド内の特定メンバーに通知
  • スレッドをフォローしていないユーザーにも通知される

スレッド内での全体メンション

  • @channelや@hereはスレッド内では機能しない
  • スレッドに参加しているメンバーのみに限定される

スレッド通知の最適化

通知設定のカスタマイズ

  • フォローしているスレッドの返信通知の有効/無効設定
  • 自分がメンションされていないスレッド返信の除外設定
  • チャンネル固有の通知設定

通知のトラブルシューティング

よくある問題と解決策

メンション通知が届かない場合

  1. 通知設定の確認
  2. システム設定の確認
  3. アプリケーションの再起動
    • Slackアプリの完全な再起動
    • 必要に応じてキャッシュのクリア

@channelメンションができない場合

  • ワークスペース管理者による権限制限の可能性
  • チャンネル固有の投稿権限設定の確認
  • Enterprise Gridでの組織ポリシーの影響

通知の同期問題の解決

デスクトップでの対処法

  • Shift + Escキーで全メッセージを既読にマーク
  • アプリケーションキャッシュのリセット

モバイルでの対処法

  • プロフィール → Preferences → Advanced → Reset Cache
  • アプリデータのクリアと再インストール

効果的なメンション活用のベストプラクティス

戦略的なメンション使用

適切な使い分け

  • 全員が読む必要がある連絡：@channel
  • 今いる人にすぐ答えてほしい質問：@here
  • 特定のチームや当番への連絡：ユーザーグループメンション
  • 個別の質問や依頼：個人メンション

チャンネル管理の観点

  • 大規模チャンネルでは全体メンションの使用を控える
  • アナウンス専用チャンネルでのスレッド活用

通知疲れの防止策

個人設定の最適化

  • キーワード通知の活用
  • Do Not Disturbなどで通知を一時停止する（一時停止中は、@channelや@hereの通知も届かない）
  • チャンネル固有の通知設定のカスタマイズ

チーム全体での取り組み

  • メンションの使い方を数行にまとめ、チャンネルのトピックやピン留めに置く
  • 全員向けの連絡は、アナウンス専用チャンネルに集める

Slackメンションをより効果的に：Kipwiseでナレッジ管理を革新

なぜSlackチームにKipwiseが必要なのか

Slackのメンション機能を効果的に活用していても、同じような質問が繰り返されたり、過去の重要な情報が埋もれてしまったりする経験はありませんか？そこで威力を発揮するのがKipwiseです。

KipwiseでSlackのナレッジ管理をもっとシンプルに

Kipwiseは、チームの知識を一箇所で管理し、共有するためのツールです。Slackを普段から使っているチームに特におすすめで、Slackから離れることなく社内Wiki（または社内マニュアル）の作成、編集、検索ができます。操作は直感的で、誰でも簡単に読みやすい社内ナレッジを構築できます。

Kipwiseの機能

✅ Slackから直接検索・共有：必要な情報にすぐアクセス
✅ Google Workspaceと連携：ドキュメント管理がラクに
✅ FAQ公開機能：社内ナレッジを外部向けFAQとして活用可能
✅ メンション削減効果：よくある質問への回答を事前に蓄積
✅ 検索機能の強化：過去の重要な決定事項や手順を瞬時に発見

AI自動回答機能で社内ナレッジをもとに回答

実際の導入効果：Plan UKの成功事例

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導入前の課題:

  • 同じ質問への@メンションが頻発
  • 重要な情報がSlackの過去ログに埋もれる
  • 新メンバーのオンボーディングに時間がかかる

導入後の改善:

  • メンション数が大幅削減
  • セルフサービスでの問題解決が増加
  • チーム全体の生産性向上

Slackメンション + Kipwise = 最強のコミュニケーション環境

Slackのメンション機能とKipwiseを組み合わせることで、以下のような理想的なワークフローが実現できます：

  1. まずKipwiseで検索 → 既存の情報で解決
  2. 解決しない場合のみSlackでメンション → 本当に必要な場合のみ人に聞く
  3. 新しい知見をKipwiseに蓄積 → 次回同様の質問を防ぐ

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まとめ

まず、チームの当番や担当を1つ、ユーザーグループにしてみてください。作成や編集ができない場合は、無料プランか、管理者が権限を制限している可能性があります。後者なら、オーナーか管理者にメンバーへの開放を相談しましょう。

Slackの仕様は変わることがあります。最新の変更はSlackの更新履歴で確認できます。アプリやBotからメンションを送る場合は、開発者向けの変更履歴も参照してください。

よくある質問（FAQ）

Q1: Slackでメンション通知が届かないのはなぜですか？

A: 以下の原因が考えられます：

  • 通知設定で「Direct messages, mentions & keywords」が無効になっている
  • デバイスの通知許可がオフになっている
  • Do Not Disturb モードが有効
  • Slackアプリのキャッシュ問題

解決方法: プロフィール写真 → Preferences → Notifications で設定を確認し、必要に応じてアプリを再起動してください。

Q2: @channelと@hereの違いは何ですか？

A:

  • @channel: チャンネル内の全メンバーに通知（オンライン・オフライン問わず。通知を一時停止している人には届きません）
  • @here: 現在オンラインのメンバーのみに通知
  • @everyone: #generalチャンネル限定で全ワークスペースメンバーに通知

Q3: ユーザーグループはどのSlackプランで使えますか？

A: ユーザーグループは以下のプランで利用可能です：

  • Pro
  • Business+
  • エンタープライズ向けプラン

無料プランでは利用できません。有料プランから無料プランに切り替えると、全員がグループから外れ、新しく作ることもできなくなります。

Q4: スレッド内で@channelメンションが効かないのはなぜ？

A: スレッド内では@channelや@hereは機能しません。これはSlackの仕様です。スレッド内で複数人に通知したい場合は、個別にメンションするか、メインチャンネルに投稿してください。

Q5: 大きなチャンネルで@channelメンションができません

A: Enterprise Gridプランで10,000人以上のチャンネルでは、オーナーと管理者のみが@channelと@hereを使用できます。また、ワークスペース設定で使用権限が制限されている可能性があります。

Q6: メンション過多で通知疲れを起こしています。対策はありますか？

A: 以下の対策をお勧めします：

  • チャンネル固有の通知設定をカスタマイズ
  • キーワード通知を活用して重要なもののみ受信
  • Do Not Disturb機能の活用
  • Kipwiseの導入により同じ質問の繰り返しを削減

Q7: ユーザーグループに最大何人まで追加できますか？

A: Slack公式では明確な上限は公表されていませんが、パフォーマンスを考慮して適切な人数（50-100人程度）での運用を推奨します。

Slack のスレッドの中で聞ける AI エージェント

Kipwise エージェントは、Slack のスレッドの中で「本人として」動く AI エージェントです。一度メンションすれば、あとはそのスレッドに普通に返信するだけで会話が続きます。

  • 「この件のドキュメントある？」：ナレッジベースを検索してページを読み、該当箇所と出典リンクを返します
  • 「これ、まとめておいて」：スレッドの内容をページにまとめ、指定したフォルダに公開してリンクを投稿します
  • 「この商談、交渉中にしておいて」：CRM の商談やチケットを本人として更新し、メモを残します
  • 「毎週月曜にまとめて」：依頼を後で、または定期的に実行し、結果をチャンネルに投稿します

読めるのは本人が読めるページだけです。エージェントが書いたページ・コメント・回答は、すべて本人の名前で記録されます。

👉 Kipwise エージェントの詳細を見る

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