ChatGPTは、文章生成・要約・データ分析・プログラミング補助など、多くの業務で活用され始めています。
しかし、企業での利用には特有のリスクが存在し、慎重な対応が求められます。
この記事では、「ChatGPT 企業利用 リスク」というテーマで、以下を詳しく解説します：
- ChatGPTの企業利用で実際に起こり得るリスク
- セキュリティやコンプライアンスの観点からの注意点
- 企業で安全に生成AIを導入する方法
- 社内情報を活用しつつ、リスクを最小限にするKipwiseの活用法
ChatGPTを企業で使う際の主なリスク
1. 機密情報の漏洩リスク
ChatGPTなどの生成AIに、以下のような情報を入力すると外部サーバーに送信される可能性があります：
- 顧客情報
- 社内プロジェクトの進捗や見積もり
- 未公開の製品仕様・コード
OpenAIは、Team/Enterpriseプランではデータを学習に使わないと明言していますが、入力した時点で情報が社外に渡るリスクはゼロではありません。
2. 誤情報・ハルシネーションのリスク
ChatGPTはもっともらしく文章を生成しますが、事実に基づいていない内容を出力することがあります。
これは「ハルシネーション」と呼ばれ、以下のような業務で問題になる可能性があります：
- 法務・契約書チェック
- 財務レポートの要約
- 医療・技術分野の説明文生成
3. 著作権やライセンスの不明確さ
ChatGPTが出力したコンテンツの著作権は基本的にユーザーにありますが、学習元に既存著作物が含まれている可能性も否定できません。
企業のWebサイトや広報資料として使う場合は特に注意が必要です。
4. 従業員による無意識な情報流出（シャドーAI）
業務の効率化を目的に、従業員が個人アカウントでChatGPTを利用してしまうケースもあります。
管理者の知らないうちに、機密情報が外部AIに入力される“シャドーAI”問題は、セキュリティチームの悩みの種になっています。
安全にChatGPTを企業で利用するための対策
✅ 1. チーム・エンタープライズ向けプランを使う
OpenAIが提供しているChatGPT Team・Enterpriseプランを使うことで、次のようなセキュリティ強化が可能です：
- データがAI学習に使われない（プライバシー保護）
- SSOやアクセス制御による利用管理
- 管理者向けのアクティビティログ機能
✅ 2. 社内ポリシーの策定と研修
- 「どんな情報は入力NGか？」を明確化
- ChatGPTの使い方をまとめたマニュアルを配布
- 年1回以上のセキュリティ教育の実施
✅ 3. 自社ナレッジを外部に渡さず、社内で活用する仕組みを持つ
ChatGPTは社内の情報を活用できません。
たとえば「うちのサービス料金は？」「導入事例は？」「顧客対応のマニュアルは？」と聞いても、ChatGPTには答えられません。
こうした情報を安全に活用したい場合は、外部AIではなく、社内ナレッジに基づいてAI回答ができる環境が必要です。
ChatGPTのような利便性を“社内情報”で実現するならKipwise
Kipwiseは、Slackに組み込める「自社専用ChatGPT」のようなナレッジツールです。
Kipwiseを使えば、以下のようなことが可能になります：
- ChatGPTで生成したドキュメントや議事録を、社内ナレッジとして安全に蓄積
- Slackで「この資料どこ？」と質問されたら、AIがナレッジをもとに自動回答
- Googleドキュメントやスプレッドシートとも連携でき、情報を外部に出さずに運用可能
/kipwiseコマンドで、Slackから即検索・即投稿
🔐 セキュリティを重視するチームにも安心
- ユーザー権限管理でアクセス制限も細かく設定可能
- 外部APIにデータを出すことなく、Slack内で完結する安心感
- チームの情報がナレッジとして自動蓄積・活用される仕組みが整います
まとめ：ChatGPTは便利、でも企業利用には“安全な仕組み”が不可欠
ChatGPTは営業、マーケティング、カスタマーサポートなど幅広く活用できますが、
企業で使うには「セキュリティ」と「ナレッジ管理」の両面からの準備が必要不可欠です。
- 社内の機密情報は絶対に外部に渡さない
- 誤情報やシャドーAIのリスクを最小化する
- チーム内で正確な情報を、AIを通じてスムーズに共有する
この3つを実現するためには、ChatGPTのようなUI/UXを持ちつつ、自社のナレッジに特化した仕組みが最適解です。
Kipwiseを導入すれば、そのすべてが整います。
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