わずか数分でFAQサイト作成
コーディングもデザインも不要

強力なナレッジベース・FAQサイトの立ち上げがこれまでになく簡単になりました。Kipwiseで顧客満足度を高めるFAQサイトを作りましょう！

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Techstars Londonから資金調達

こんなお悩みありませんか？

「あの人しか知らない！」情報の属人化

社内の知識が特定のチームや個人しか知らず、問い合わせの度に特定の人が対応せざるを得なくなっている。また、退職者が出ると、その人が知っていた情報やノウハウが喪失してしまう。

同じような問い合わせが何件もある

顧客が自力で答えを見つけられる場所がないため、カスタマーサポートチームが同じ質問に何度も対応する必要がある。

バラバラ管理による、情報の不一致

社内の知識がバラバラに散らばっているため、問い合わせに対して一貫した答えを提供できていない。

サポートコストの増加

顧客がセルフサポートできないため、より多くの顧客の問い合わせにサポートスタッフが対応しなければならず、全体のサポートコストが増加している。

新入社員が業務を覚えづらい

新入社員が必要な情報に簡単にアクセスできないため、オンボーディングに時間がかかり、なかなか知識も定着しない。

顧客満足度の低下

顧客が質問の答えを簡単に見つけられないことで、フラストレーションが溜まり、満足度が低下してしまっている。

もしくは、FAQシステムを既に導入したけど...

低い利用率

FAQシステムが使いづらい、普段使うツールとの統合性がない、などの理由から社員の中で導入が広まっていない。

検索機能が不十分で答えが見つからない

顧客が答えを見つけられず、結局問い合わせることになっている。

コンテンツの品質のばらつき

レビュー機能などがないため、担当する社員によってFAQの回答にクオリティの差がある。

顧客にも社員にも使いやすい
FAQシステム・ナレッジベースKipwise

FAQサイトをスマートに簡単に

Kipwiseは、簡単に分かりやすいFAQサイトを作成できるツールです。直感的な操作で誰でも使え、共同編集やSlack連携により情報共有がスムーズに。生成AI機能も搭載。

FAQサイト作成を効率化し、社内の知識管理と顧客へのサポートの効率化に貢献します。

FAQシステムにKipwiseが選ばれる理由

Web上・Slackから、FAQを数分で作れる

社員複数人で協力してFAQを作成できる同時編集機能
動画、ファイル、Googleドライブファイルを埋め込んでより分かりやすいマニュアルにしましょう
Slackとの強力な連携で、Slack上で直接FAQを作成、編集、検索することも

Slack内で直接FAQページを追加・編集できる

便利なSlackのコマンドを使って、Kipwiseをフル活用できます。（/kipwise create - 新しいページを作成、/kipwise [キーワード] - 検索、/kipwise ask - 質問を作成、/kipwise sign-in - KipwiseのWebポータルにアクセス）

生成AI搭載！FAQサイトで自動回答

保存された知識に基づいて、Kipwiseボットが顧客の質問に自動回答します。FAQサイトを検索する手間すら省けます

FAQが最新に保たれることを保証する、レビュー・承認機能

FAQ作成ページにレビュアー（承認者）を割り当て、事前に設定した間隔でレビューするようリマインドします。これでFAQの情報が古くなることを防ぎます

社員がFAQに簡単にアクセス！Chrome & Safariブラウザ拡張機能

KipwiseのChromeまたは Safari拡張機能を使用すると、ブラウザウィンドウを離れたりワークフローを中断したりすることなく、探しているFAQページを数秒で見つけることができます

すでに使っている社内ツールとスムーズに連携

Google Drive、Slack、Chome、Figmaなどすでに使っているツールと簡単に連携できます。社内での導入を促す要因となります

無料で14日間お試し

こんなお悩みありませんか？

社内Wiki・マニュアルと顧客向けFAQを一箇所で管理

1つのプラットフォームですべてのコンテンツを管理

選択したKipwiseページをグループ化してFAQにまとめ、カスタマーサポートチームが最新のプロダクト・サービス情報にアクセスできるようにします。

会社のブランディングに合わせてカスタマイズ可能

社外向けFAQを独自のドメインに設定したり、色調をカスタマイズして、統一されたユーザーエクスペリエンスを顧客に提供できます。

料金プラン

ニーズに合った柔軟な料金プラン

月間

年間

10% の割引

顧客向けFAQサイト構築におすすめ！

7,500円/月

無制限数のFAQページ

独自ドメインのFAQサイト

バージョン履歴

会社のブランディングに合わせた、FAQサイトカスタム

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社内Wiki・マニュアルも作りますか？

お問い合わせ

[email protected]

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24時間365日のカスタマーサポート

チームが課題を解決するのを支援するための継続的なトレーニングとサポートを提供いたします。

大企業向け支援

SLA + 99.99%の稼働時間

カスタムブランディングとSSO

無料お試し

信頼の声

Slackとの連携が素晴らしい

私たちのチームはもともとSlackを使っていたので、Slackを離れることなく社内のナレッジを追加していけるKipwiseは、新しく覚えることも少なく、スムーズに社内Wikiを構築できました。

Stephanie Nakano

代表取締役・Community Hired

新入社員の研修がスピードアップ

Kipwiseは既存のツールと優れた統合性を持ち、設定が簡単です。Kipwiseを使用することで、チームのガイドラインやワークフローのドキュメント作成が非常に簡単になりました。これにより、新しいチームメンバーのオンボーディングが速くなり、業務をより効率的に行うことができています。

Charles Oh

COO・Booqued

とにかく簡単に使える。社員みんなが社内Wikiに貢献しやすい

KipwiseのSlack連携は、試した社内ナレッジ管理ツールの中で最も使いやすかったです。日常のワークフローとうまく連携しており、使うのが簡単なため、同じような質問が繰り返されることが減り、社員全員がナレッジハブの構築に積極的に貢献するようになりました。

Scot Liddell

COO Playground XYZ

日本語・英語バイリンガル対応

Kipwiseに決めた理由は、日英どちらでも検索できるところです。
弊社は英語を使う社員も、日本語を使う社員もいるので、バイリンガル対応しているKipwiseが大変役に立っています。

Olga Pokrovska

オペレーション部　部長・ZenMarket

Reduce repeated questions

Kipwise’s Slack integration offers the smoothest experience among all the tools we evaluated. Kipwise is easy to use, integrates well with our daily workflows, and I see less repetitive questions and more teammates contributing in building up our knowledge hub after using Kipwise.

Scot Liddell

COO Playground XYZ

To show the value of what you have to offer, why not let your happy customers do the talking? It's a simple but powerful tool for establishing trust...

Thomas Lee

Marketing Lead, Oculus

14日間の無料トライアル。クレジットカードは不要です。

団結は力なり

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