AI 동료,Kipwise 에이전트

Slack 스레드에서 일하는 AI 동료입니다. 후속 조치, 진행 상황 공유, 레코드 업데이트, 정리 문서 작성까지. 비서에게 맡기던 반복 업무를 대신 처리합니다. 요청한 본인으로서, 본인의 권한 범위 안에서 일합니다.

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다온 검색

이

스레드# 고객지원

BIS

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Aa@

# 고객지원에도 보내기

데모

실제 동작

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하나의 에이전트, 네 가지 기능

지식 베이스, 고객 지원, 사내 요청, 태스크를 하나의 에이전트로

설치하면 네 가지를 모두 쓸 수 있습니다. 페이지에서 답하고, 고객을 응대하고, 팀의 요청을 받고, 태스크 보드를 진행합니다. 장소는 팀이 늘 쓰던 스레드입니다.

지식 베이스

스레드에서 물으면 팀의 페이지에서 출처와 함께 답합니다. 해결한 내용을 문서로 남기도록 요청하고 변경을 승인하면, 다음 질문에는 더 빨리 답할 수 있습니다. 읽는 것은 질문한 본인이 볼 수 있는 페이지뿐입니다.

스레드# 고객지원

이서연14:02

@Kipwise 연간 요금제 환불 관련 자료가 있나요?

Kipwise에이전트14:02

네. 환불 정책에 따르면 연간 요금제는 구매 후 30일 이내라면 전액 환불됩니다.

출처: 환불 정책 · 고객성공

김민수14:04

하늘상사는 이전이 늦어져서 환불 기간을 60일로 했어요. @Kipwise 이 내용 정리해 줄 수 있나요?

Kipwise에이전트14:04

고객성공의 환불 정책에 “하늘상사: 환불 기간 60일(예외)”를 추가하시겠습니까?

승인거부

김민수 님만 누를 수 있습니다. 30분 후 만료됩니다.

고객성공의 환불 정책에 “하늘상사: 환불 기간 60일(예외)”를 추가하시겠습니까?

✓ 김민수 님이 승인했습니다

메시지 보내기

고객성공

환불 정책

연간 요금제는 구매 후 30일 이내라면 전액 환불합니다. 그 이후는 계정 담당자가 판단합니다.

하늘상사: 환불 기간 60일(예외)

이전이 늦어져 하늘상사는 30일이 아닌 60일로 합니다. 9월 12일 #고객지원 에서 합의했습니다.

김민수 님이 편집 · Kipwise 경유

샘플 데이터

고객 지원

사이트의 채팅이 공개 도움말 센터에서 답합니다. 요청이 있으면 담당자에게 넘기고, 대화는 답장 초안과 함께 Slack에 도착합니다. 고객에게 보이는 답장은 승인하기 전까지 보내지 않습니다.

스레드# 고객지원

Kipwise에이전트14:06

웹사이트 채팅에서 고객이 담당자와의 대화를 원하고 있습니다. 답장 초안을 준비했습니다.

하늘상사 · 연간 요금제 · 구매 40일째

Kipwise에이전트

하늘상사에 환불 정책을 안내하고, 대신 크레딧으로 처리하겠다고 답장하시겠습니까?

승인거부

김민수 님만 누를 수 있습니다. 30분 후 만료됩니다.

하늘상사에 환불 정책을 안내하고, 대신 크레딧으로 처리하겠다고 답장하시겠습니까?

✓ 김민수 님이 승인했습니다

메시지 보내기

샘플 데이터

사내 요청

IT·인사·총무 요청을 Slack에서 전하고, 내용을 확인한 뒤 제출합니다. 요청은 진행 상황을 따라갈 수 있습니다. 채널에는 제목이 없는 한 줄만 올라옵니다. 요청만 하는 사람에게는 사용자 자리가 필요 없습니다.

정우진 님과의 다이렉트 메시지

정우진10:12

노트북 충전기를 잃어버렸어요. 새 충전기를 요청하고 싶어요.

Kipwise에이전트10:12

IT팀에 “노트북 충전기 재지급”을 요청하시겠습니까?

승인거부

정우진 님만 누를 수 있습니다. 30분 후 만료됩니다.

IT팀에 “노트북 충전기 재지급”을 요청하시겠습니까?

✓ 정우진 님이 승인했습니다

Kipwise에이전트10:12

요청 #42를 제출했습니다. 진행 상황은 ‘내 요청’에서 확인할 수 있습니다.

메시지 보내기

요청 #42사내 요청

유형: 비품 요청
담당: IT
상태: 접수됨

# IT지원

Kipwise에이전트10:12

요청 #42가 제출되었습니다.

메시지 보내기

샘플 데이터

태스크

에이전트가 진행하는 보드입니다. 카드는 정해진 시간이나 일어난 일을 계기로 움직이고, 쓰기 전에 승인에서 멈추며, 월별 예산 안에서 실행됩니다.

할 일1

주간 검색 리포트매주 월요일 09:00다음 실행: 월요일 09:00

진행 중1

릴리스 노트 초안

승인 대기1

요약을 #그로스에 게시최유나 님의 승인 대기

완료1

입금 감사 메일 발송청구서가 결제되었을 때

샘플 데이터

동료에게 부탁하듯, 멘션하세요

어떤 스레드에서든 평소 쓰는 말로 요청할 수 있습니다. 답변, 후속 조치, 진행 상황 공유, 문서 작성까지 질문을 완성된 업무로 돌려드립니다. 한 번 멘션하면 그 스레드의 답글은 모두 에이전트와의 대화가 됩니다.

채널 모두의 동료로

워크스페이스의 누구나 요청할 수 있습니다. 요청한 사람 한 명 한 명으로서 그 사람의 접근 권한으로 일하므로, 본인이 읽을 수 없는 자료로 답이 만들어지는 일은 없습니다.

팀이 쓰는 도구에서 그대로 일합니다

Kipwise는 도입 첫날부터 쓸 수 있습니다. CRM이나 Gmail 같은 연결은 한 번만 하면 됩니다. 필요할 때 에이전트가 링크를 보내며, 연결할 수 있는 사람은 본인뿐입니다.

HubSpot

박지훈 님의 승인 대기 중

박지훈 님 계정으로 연결됨

하늘상사 거래를 업데이트하려면 HubSpot 연결이 필요합니다.

···

Kipwise 에이전트가 박지훈 님 계정으로 거래를 업데이트할 수 있도록 허용을 요청하고 있습니다이 링크를 완료할 수 있는 사람은 박지훈 님뿐입니다.허용

박지훈

HubSpot에서 하늘상사 거래를 “협상 중”으로 변경하시겠습니까?

승인거부

박지훈 님만 누를 수 있습니다. 30분 후 만료됩니다.

한 번 요청하면, 매주 실행

나중에 또는 매주 실행하도록 요청할 수 있습니다. 정해진 시간에 채널로 결과를 게시합니다. 쓸 수 있는 도구와 권한은 그 자리에서 요청했을 때와 같습니다.

매주 월요일 · 09:00 · 최유나 님 계정으로 실행월 08:59:55월 08:59:56월 08:59:57월 08:59:58월 08:59:59월 09:00:00

Kipwise#그로스 · 09:00

주간 검색 리포트. 9월 8일~14일 클릭 수는 12,418(전주 11,902)입니다.

답을 문서로 남깁니다

정리해 달라고 요청하면 지정한 위치에 페이지를 남깁니다. 같은 주제의 페이지가 있으면 중복을 만들지 않고 내용을 덧붙이며, 작성자 이름은 본인으로 남습니다.

요청마다, 알맞은 페르소나로

담당 영역과 지침을 가진 페르소나를 팀별로 정의할 수 있습니다. 에이전트는 요청에 맞는 페르소나를 골라 답합니다.

“하늘상사 거래를 협상 중으로 바꿔 줘”

영업 어시스턴트 페르소나로 답변 중

업무를 맡기세요

자료를 찾습니다. 지식 베이스를 검색하고 해당 페이지를 읽은 뒤, 필요한 부분과 출처 링크를 함께 알려 드립니다. 볼 수 있는 것은 본인이 열람할 수 있는 페이지뿐입니다.

9:41

# 고객지원스레드

이서연

@Kipwise 출장 숙박비 한도 관련 자료 있나요?

Kipwise에이전트

네. 출장 여비 규정에 따르면 대부분의 도시에서 호텔은 1박 150,000원까지이며, 50,000원을 넘는 결제에는 영수증이 필요합니다.

출처: 출장 여비 규정 · 인사총무

이서연

좋아요, 이걸로 해결됐어요

👍 1

답글…

샘플 데이터

새 동료와 보내는 일주일

월09:00 · # 그로스

Kipwise에이전트

9월 8일~14일 주간 검색 리포트:

클릭 수 12,418(전주 11,902)
상위 검색어: 슬랙 사내 위키, 1,204클릭

최유나 님이 설정 · 매주 월요일 09:00 · Search Console

화14:02 · # 고객지원

이서연

@Kipwise 연간 요금제 환불 관련 자료가 있나요?

Kipwise에이전트

네. 환불 정책에 따르면 구매 후 30일 이내라면 전액 환불됩니다. 40일째는 @김민수 님의 판단이 필요합니다.

출처: 환불 정책 · 고객성공

수09:41 · # 영업

박지훈

@Kipwise 금요일 10시에 하늘상사가 계약했는지 확인해서 여기에 올려 줘

Kipwise에이전트

금요일 10:00에 HubSpot에서 하늘상사 거래를 확인하고 진행 상황을 게시하시겠습니까?

✓ 박지훈 님이 승인했습니다

목16:20 · # 고객지원

김민수

@Kipwise 하늘상사 예외 건, 정리해 줄래요?

Kipwise에이전트

환불 정책에 “하늘상사: 환불 기간 60일(예외)”를 추가하시겠습니까?

✓ 김민수 님이 승인했습니다

Kipwise에이전트

추가해 게시했습니다. 편집자는 김민수 님입니다.

금11:05 · # 광고운영

정우진

@Kipwise 여름 프로모션 캠페인 일시중지해 줘

Kipwise에이전트

Google Ads의 “여름 프로모션” 캠페인을 일시중지하시겠습니까?

✓ 정우진 님이 승인했습니다

Kipwise에이전트

여름 프로모션을 일시중지했습니다.

Google Ads · 9월 1일~24일: 비용 2,630,000원, 전환 4건

샘플 데이터

요금

먼저 무료로. 요금제는 하나, 크레딧은 원가 그대로.

무료

2달러 상당의 AI 크레딧으로 체험할 수 있습니다. Slack에 추가한 시점부터 7일 동안 빠른 모델을 쓸 수 있습니다. 스레드에서 무엇이든 요청하며 팀에서 무엇을 할 수 있는지 확인해 보세요.

무료로 시작하기

Kipwise 에이전트

$10사용자당
월

미국 달러 기준, 세금 별도. 3명부터.

지금 무료로 체험하기 데모 예약하기

포함된 것

사용자당 매월 5달러 상당의 AI 크레딧. 여기에 팀 공유분으로 사용자당 2달러 상당이 더해집니다
1크레딧 = AI 사용료 1달러. 원가 그대로이며 추가 마진은 없습니다
매월 크레딧은 다음 달로 이월되지 않습니다
추가 구매는 20크레딧부터 원하는 만큼. 100크레딧 이상은 10% 할인
담당자별·일별 월간 토큰 사용 리포트
Kipwise 지식 베이스의 프리미엄 기능이 포함됩니다
고객 지원 데스크(Kipwise Ticketing): 웹사이트 채팅, 받은편지함, 티켓. 팀과 함께 설정하며 추가 요금은 없습니다
사내 요청 데스크: 직원이 Slack에서 요청하면 건마다 티켓이 됩니다. 요청만 하는 사람에게는 사용자 추가가 필요 없습니다
태스크: 에이전트가 작업을 진행하는 보드. 승인 단계와 월간 예산 포함

$10

Kipwise를 이미 도입했거나 Slack 유료 플랜을 쓰고 계신가요? 무료 체험이 확대되어, 모든 모델을 14일 동안 10달러 상당까지 체험할 수 있습니다.

Kipwise 에이전트를 Slack에 추가하세요

워크스페이스에는 한 번만 설치하면 됩니다. 이후에는 추가한 채널에서 멘션하기만 하면 됩니다.

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자주 묻는 질문

Slack에 AI 동료를

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